Wat gasten écht denken
over uw restaurant
Een mystery eater bezoekt uw restaurant anoniem als gewone gast — van de eerste begroeting tot het afscheid. U ontvangt een concreet rapport met meer dan 80 beoordelingspunten.
80+
Beoordelingspunten
21 dagen
Rapport binnen
€ 250
Vast tarief, alles in
Zo evalueren we uw restaurant
Een mystery eater bezoekt uw restaurant als normale gast. Van de eerste begroeting tot het afscheid — elk moment dat uw gasten beleven, beoordelen wij nauwkeurig.
- Van binnenkomst tot afscheid
- Beoordeling op 80+ vaste criteria
- Eerlijk inzicht zonder vooroordeel
- Vergelijkbaar met echte gastervaring
Ontvangst & eerste indruk
- Begroeting bij binnenkomst
- Wachttijd tot eerste contact
Service aan tafel
- Snelheid en vriendelijkheid
- Aandacht tijdens het diner
Eten & beleving
- Presentatie, smaak en timing
- Sfeer en netheid van de zaak
Afrekenen & vertrek
- Duidelijke rekening, soepel afrekenen
- Vriendelijk afscheid
Van aanvraag tot rapport
in drie stappen
Aanvraag & betaling
Vul uw restaurantgegevens in en betaal het vaste tarief van € 250 direct online via iDEAL of creditcard.
Anoniem bezoek
Onze mystery eater bezoekt uw restaurant als gewone gast. Uw team weet van niets — zo krijgt u het eerlijkste beeld.
Concreet rapport
Binnen 21 dagen ontvangt u een helder rapport met alle beoordelingspunten en directe verbeterpunten voor uw team.
Wat u ontvangt
- Samenvatting van de belangrijkste bevindingen
- Beoordeling per onderdeel van het bezoek
- Overzicht: wat als eerste aanpakken
- Praktische tips voor service en gastbeleving
Voor welke restaurants
- Bistro's en brasseries
- Fine dining restaurants
- Familie- en buurtrestaurants
- Restaurants met meerdere vestigingen
Eerlijke feedback waar u echt iets aan heeft
Geen vage enquête. Een echte gastervaring, nauwkeurig vastgelegd en vertaald naar concrete actie.
Eerlijk beeld van de praktijk
Geen intern beoordelingsformulier door het eigen team, maar een echte gastervaring die niemand zag aankomen.
Geschreven in duidelijke taal
Geen consultantenjargon — concrete voorbeelden uit uw eigen zaak, direct te begrijpen voor u en uw team.
Direct toepasbaar met uw team
Het rapport is gemaakt om te gebruiken. Kleine aanpassingen, merkbaar verschil op de vloer.
Wat restauranthouders
na het rapport merken
+22%
Snellere tafeldoorloop op piekmomenten
Met kleine aanpassingen in de bediening ontstond meer rust en betere doorstroming.
+27%
Hogere gasttevredenheid in reviews
Duidelijkere service-afspraken zorgden voor merkbaar betere ervaringen aan tafel.
-18%
Minder klachten over wachttijd
Door betere taakverdeling tijdens drukte voelden gasten zich sneller geholpen.
Klaar om uw gastbeleving
te verbeteren?
Het formulier opent direct. Betaal veilig online en plan uw mystery bezoek.
Alles wat u wilt weten
Wat kost een mystery bezoek?
Een bezoek kost € 250 — een vast tarief zonder verborgen kosten. Inclusief het volledige evaluatierapport.
Hoe snel ontvangen we het rapport?
Doorgaans binnen 21 dagen na het bezoek. U ontvangt een uitgebreid rapport met alle bevindingen en directe verbeterpunten.
Is het bezoek écht anoniem?
Ja, volledig. Onze mystery eater reserveert en eet als elke andere gast. Uw team wordt vooraf niet geïnformeerd — dat is de kern van een betrouwbare evaluatie.
Voor welke restaurants is dit geschikt?
Voor elk type restaurant: van kleine buurtzaak tot fine dining. Zolang u gasten ontvangt die u een betere ervaring wilt bieden, is een mystery bezoek zinvol.
Hoe gebruik ik het rapport met mijn team?
Het rapport is direct inzetbaar: bespreek de bevindingen in een teamoverleg, stel prioriteiten en start met de punten die het meeste impact hebben. De meeste ondernemers merken al na kleine aanpassingen een verschil.